Reklamace a vrácení zboží
Vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy přímo podle objednávky.
Na této stránce můžete podat žádost o odstoupení od kupní smlouvy nebo reklamaci zboží. Připravte si prosím číslo objednávky a e-mail, který byl použitý při nákupu.
Formuláře navazují na obchodní podmínky Swan Publishing. Odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy odstoupení není možné. Zboží je potřeba vrátit do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení zboží nese kupující.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka poškozená, oznamte to neprodleně přepravci.
Reklamaci použijte v případě vady zboží, poškození zásilky nebo potíží s elektronickým obsahem. U digitálního obsahu reklamaci posuzujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od přijetí. Pro doplňující dotazy můžete napsat na info@swanpublishing.cz.
Odstoupení od kupní smlouvy
Tento formulář použijte, pokud chcete uplatnit odstoupení od kupní smlouvy. Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zobrazí položky, kterých se žádost týká.
Reklamace
Tento formulář použijte při vadě zboží, poškození nebo potížích s elektronickým obsahem. Do popisu reklamace napište co nejpřesněji, co se stalo.
